Ситуация такая:В октябре прошлого года муж купил себе новый телефон в "М-Видео". Гарантия на него 1 год, т.е. по этот октябрь. Месяц назад телефон перестал работать... не подает вообще никаких признаков жизни... Муж обратился по гарантии в сервисный центр, в который направляют с "М-Видео". Мало того, что телефон просто забрали (вообще-то в таком случае на время ремонта должны выдать другой), так еще и сказали, что стандартно ремонт длится 2 недели, но можете позвонить через неделю узнать как да что... В общем позвонил через неделю - удивились почему так рано... только через две же... а потом сервисный центр вообще перестал работать... сначала висело объявление, мол закрыт по техническим причинам... с неделю наверное... а потом его сняли и просто закрыто, без всяких пояснений... в общей сложности прошло уже недели три... завтра муж поедет в "М-Видео" узнавать, все-таки они туда отправляют, но что-то мне подсказывает, что они скажут, что ни при чем... инаверно тогда в защиту прав потребителей? или куда? кто-нибудь с таким сталкивался?
Ремонт сотового телефона по гарантии
Started By
Февралина
, 25 июн 2008 12:59
Сообщений в теме: 4
#1
Отправлено 25 июня 2008 - 12:59
#2
Отправлено 25 июня 2008 - 21:20
Клиентский отдел Клиентский отдел принимает все обращения клиентов компании М.ВИДЕО по качеству обслуживания в магазинах компании, а также по качеству проданных товаров и оказанных услуг. По результатам рассмотрения обращений Клиентский отдел принимает адекватные меры по решению проблем и устранению недостатков.Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения и сообщения, так как они помогают нам улучшить работу.По вопросам качества обслуживания и проданных товаров просим обращаться в Клиентcкий отдел по телефонам Центра Обслуживания Клиентов М.ВИДЕО: 8-800-200-777-5 (Россия, звонок бесплатный), (495) 777-777-5 (Москва) или на соответствующий раздел Форума. График работы Клиентского отдела: Ежедневно с 09.00 до 21.00 Единая диспетчерская служба М.ВИДЕО-СервисТелефон: (495) 744-01-10
Количество разума во вселенной - величина постоянная, а население растёт...
#3
Отправлено 26 июня 2008 - 11:15
Спасибо за информацию!!!
#4
Отправлено 26 июня 2008 - 22:17
Буду рад, если помогло. Когда-то я там работал, потому и знал, где и что искать...Спасибо за информацию!!!
Количество разума во вселенной - величина постоянная, а население растёт...
#5
Отправлено 26 июня 2008 - 22:20
Если будет желание пообщаться с ними по интернету, то форум М-Видео тут: http://www.mvideo.ru/phorum/
Количество разума во вселенной - величина постоянная, а население растёт...
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных